Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.bloomloom.cz provozovaném:

• Jméno: Klaudie Sofková

• Sídlo: Pečárkova 178/10, Praha 104 00

• IČO: 22140794 (nejsem plátce DPH)

• Kontakt: info@bloomloom.cz

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).

2. Informace o zboží a ceny

Všechny produkty nabízené v e-shopu pocházejí z mé vlastní dílny. Vzhledem k ruční výrobě může dojít k drobným odchylkám v barvě či struktuře oproti fotografiím. Ceny jsou uvedeny jako konečné. Náklady na dopravu jsou specifikovány v procesu objednávky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku přes webové rozhraní e-shopu. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje. Smluvní vztah vzniká v okamžiku potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.

4. Platební podmínky a dodání

Způsoby platby:

• Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího.

• Online platební kartou nebo rychlým bankovním převodem prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.

Způsoby a termíny dodání:

• Zboží zasílám prostřednictvím služeb Zásilkovna (na pobočku či adresu) nebo Česká pošta.

• Dodací lhůta: U zboží skladem odesílám zásilku do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby. Předpokládaná doba doručení dopravcem je obvykle 1–3 pracovní dny od odeslání.

5. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

• Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

• Rozhodne-li se kupující pro odstoupení, musí v této 14denní lhůtě odeslat prodávajícímu oznámení o odstoupení.

• Lhůta pro vrácení zboží: Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

• Zboží musí být vráceno nepoškozené, bez známek opotřebení a ideálně v původním obalu. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. S vyplněným VRATKOVÝM FORMULÁŘEM.

• Vrácení peněz: Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) nejpozději do 14 dnů od odstoupení kupujícího od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

Adresa pro vrácení: Klaudie Sofková, Pečárkova 178/10, Praha 104 00.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Na nové zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamaci uplatní kupující zasláním e-mailu nebo dopisu na adresu provozovatele. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci nebo na vady způsobené nesprávným zacházením (např. praní v rozporu s pokyny u výrobku).

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše osobní údaje zpracovávám výhradně za účelem vyřízení objednávky a plnění zákonných povinností. Podrobné informace naleznete v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).