.png){kind=logo}
Reklamace a vrácení
1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)
Jako kupující spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Jak postupovat při vrácení:
-
Lhůta: 14denní lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží.
-
Oznámení: Informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem info@bloomloom.cz
-
Odeslání: Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Klaudie Sofková, Pečárkova 178/10, Praha 10400
-
Stav zboží: Zboží by mělo být vráceno kompletní, v původním obalu (pokud je to možné) a nesmí jevit známky opotřebení nad rámec běžného vyzkoušení. Do balíku přidejte vyplněný Vratkový protokol.
Vrácení peněz:
-
Peníze vám vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží nebo potvrzení o jeho odeslání.
-
Vracíme částku odpovídající ceně zboží. Náklady na dopravu zpět k nám hradí kupující.
2. Reklamace (Práva z vadného plnění)
Zákonná záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců od převzetí zboží.
Jak uplatnit reklamaci:
-
Kontaktujte nás: Pošlete popis závady a případně fotografie na info@bloomloom.cz
-
Doručení zboží: Reklamované zboží doručte na adresu Klaudie Sofková, Pečárkova 178/10, Praha 10400. Ke zboží přiložte kopii dokladu o koupi a vyplněný Vratkový protokol.
Vyřízení reklamace:
-
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
-
Máte právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo v případě neodstranitelné vady na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz).
-
V případě uznané reklamace máte nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů (poštovného).
3. Kam zboží poslat?
Všechny zásilky (vratky i reklamace) směřujte na:
Klaudie Sofková
Pečárkova 178/10
Praha 10400
+420607587625